Pelanggan terdiri dari beberapa kelompok, jika pada retailer konvensional kita mengenalnya sebagai pelanggan umum – yang mana semua pelanggan digolongkan sama, pada produsen dan grosir kita mengenalnya dengan pengelompokan berdasarkan jalur distribusi (supply chain) seperti distributor, agen, pengecer, umum, dan pada modern market kita mengenalnya dengan istilah member dan non-member atau yang lebih rinci dikelompokkan sebagai platinum member, gold member, silver member, bronze member dan non member. Penglompokan pelanggan tidak hanya untuk pelanggan luar saja, karyawan dan kerabat pun dapat dikelompokkan dengan potongan harga atau pemberian harga khusus.
 |
| Figure 1 - Grup Pelanggan |
Pengelompokan grup pelanggan ini berguna untuk:
- Harga khusus untuk masing – masing grup pelanggan.
- Potongan harga khusus untuk masing – masing grup pelanggan.
- Program retensi pelanggan.
Harga Khusus
Sebagian besar pemilik usaha cenderung memberikan harga jual khusus ketimbang memberikan potongan harga khusus, cara ini mereka gunakan untuk mendapatkan nilai yang tetap untuk harga jual bagi pelanggan disetiap kelompoknya. Namun cara ini akan membutuhkan maintenance yang lebih tinggi ketimbang potongan harga.
 |
| Figure 2 - Harga Khusus Pelanggan |
Potongan Harga
Pemberian potongan harga per item untuk masing – masing grup pelanggan akan memudahkan pemilik usaha dalam membedakan harga jual untuk pelanggannya.
 |
| Figure 3 - Potongan Harga Jual Per Grup Pelanggan |
Harga jual khusus atau potongan harga jual memiliki keunggulan tersendiri bagi pemilik usaha, keduanya dapat membantu mempermudah pemilik usaha dalam mengelola pelanggan atau me”naik kelas”kan pelanggannya dari grup yang mendapatkan potongan terendah ke grup yang lebih tinggi.
Banyak program retensi pelanggan yang menggunakan manfaat dari menu ini untuk jangka panjang dan menggunakan menu diskon periode untuk program retensi berbentuk promo yang jangka waktunya lebih singkat.
Kedua cara tersebut diatas dapat diimplentasikan pada program kasir kami, mau pilih yang mana?
0 comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.