Fitur Program Kasir – Poin Pelanggan

Program retensi pelanggan masih menjadi andalan pemilik usaha untuk mendapatkan loyalitas dari para pelanggan, salah satu yang termasuk dalam program retensi pelanggan adalah poin pelanggan.

Poin pelanggan adalah poin yang diberikan kepada pelanggan khusus atau umum pada setiap transaksi penjualan dalam suatu periode khusus. Besarnya poin yang akan didapatkan pelanggan sangat bervariasi, tergantung pada persentase keuntungan penjualan (laba jual kotor) atau besarnya budget promosi yang dianggarkan oleh pemilik usaha untuk program retensi poin pelanggan ini.

Umumnya poin pelanggan dapat dibagi menjadi 2, yaitu:

1. Poin pelanggan sebagai potongan.
2. Poin pelanggan sebagai tukar hadiah.

Poin Pelanggan Sebagai Potongan

Seperti yang terlihat pada gambar figure 1, pelanggan akan mendapatkan poin jika melakukan transaksi dari tanggal 1 Oktober sampai dengan 31 Desember 2015 dan akan mendapatkan 1 poin untuk setiap transaksi kelipatan Rp. 200,-, 1 poin bernilai 1 rupiah, masa berlaku penukaran/penarikan poin dalam waktu 7 hari dari tgl transaksi dan besarnya poin yang terkumpul akan digunakan sebagai potongan pembelian berikutnya.

Figure 1 - Poin Menjadi Potongan

Poin Pelanggan Sebagai Tukar Hadiah

Seperti yang terlihat pada gambar figure 2, pelanggan akan mendapatkan poin jika melakukan transaksi dari tanggal 1 Oktober sampai dengan 31 Desember 2015 dan akan mendapatkan 1 poin untuk setiap transaksi kelipatan Rp. 10.000,-, masa berlaku penukaran poin dari tgl 1 – 10 Januari 2016 dan besarnya poin yang terkumpil dapat digunakan untuk penukaran hadiah. Penentuan hadiah yang akan didapat dapat ditentukan oleh pemilik usaha atau manajemen.

Figure 2 - Poin Tukar Hadiah

Figure 3 - Perhitungan dan Penarikan Poin

Penukaran poin dapat dengan menunjukka bukti transaksi seperti struk atau faktur penjualan, dari program kasir juga dapat diketahui berapa besar poin yang telah terkumpul dan berapa besar poin yang sudah ditarik oleh pelanggan tersebut.

Dari sisi bisnis, pemilik usaha akan mendapatkan keuntungan trafik pengunjung dengan adanya promo poin pelanggan ini selain tentunya peningkatan omzet penjualan dan dari sisi pelanggan juga akan mendapatkan keuntungan dengan adanya nilai tambah dalam berbelanja di toko tersebut.

Berbeda dengan diskon pelanggan, poin pelanggan tidak dapat memilih item – item mana yang akan mendapatkan atau yang tidak mendapatkan poin, program poin pelanggan akan melihat total penjualan pada setiap transaksi tanpa melihat item – item yang terjual.

Menarik bukan, ingin segera mencoba fitur ini? Tdak perlu repot untuk menunggu pembuatan kartu pelanggan untuk program ini, cukup dengan menunjukkan struk atau faktur penjualan saja.